محاور برنامج الأخصائي المعتمد في تطبيق محددات وعناصر الجودة
المحاضرة الأولى:
مفهوم الجودة وتطورها
محددات الجودة
محددات جودة الخدمة
محددات جودة المنتجات
المحاضرة الثانية:
الجودة والمواصفات القياسية
المواصفات والشروط الواجب توافرها في المواصفات
إصدار المواصفات
المواصفات القياسية الدولية ايزو 9000
عناصر الجودة
مشاركة التزام الإدارة العليا
مشاركة العميل
المشاركة الشاملة للموظفين
جودة تصميم المنتج
طرق قياس الاعتمادية لجزء معين
طرق تحسين اعتمادية المنتجات
المحاضرة الثالثة:
جودة وتصميم رقابة العمليات
إدارة جودة المورد
التوزيع والتجهيز وخدمة العميل
بناء الفريق وتفويض السلطات
المقارنة بين الأداء الأفضل والتحسين المستمر
للعودة لصفحة برامج الأخصائيين المعتمدين في برامج الجودة - اضغط هنا
