الحمل

الوحدة الأولى : ماهية الجودة الشاملة
1- مفهوم الجودة من منظور اسلامي
2- مفهوم الجودة
3- مراحل تبني فلسفة الجودة
المرحلة الأولى : التفتيش
المرحلة الثانية : ضبط الجودة احصائيا (رقابة الجودة)
المرحلة الثالثة : ضمان الجودة
المرحلة الرابعة : إدارة الجودة الشاملة
4- مفهوم الجودة الشاملة
5- قواعد تطبيق الجودة الشاملة
6- الآثار الايجابية من تطبيق الجودة الشاملة

الوحدة الثانية : جودة التخطيط والتنظيم الاداري
1- التخطيط والتنظيم الاداري
2- خطوات التخطيط التنظيمي
أولا : مرحلة الاعداد
ثانيا : مرحلة الاقرار أو الموافقة على الخطة
ثالثا : مرحلة التنفيذ
رابعا : مرحلة المتابعة
3- الأداة الأولى : الهيكل التنظيمي
4- الأداة الثانية : سياسات وإجراءات العمل
5- الأداة الثالثة : بطاقات الوصف

الوحدة الثالثة : أساليب حل المشكلات
- تعريف المشكلة
- الأسلوب العلمي لتحليل المشكلات
1- إدراك المشكلة
2- تعريف المشكلة
3- جمع المعلومات الضرورية
4- تحليل المعلومات
5- وضع البدائل
6- تقييم البدائل
7- تطبيق البديل الأنسب
8- تقييم النتائج
- أسلوب العصف الذهني Brain storming
- أهداف العصف الذهني
- مراحل العصف الذهني
- مبادئ العصف الذهني
- القواعد الأساسية للعصف الذهني
- مراحل حل المشكلة في جلسات العصف الذهني
- عناصر نجاح عملية العصف الذهني

الوحدة الرابعة : معايير ومؤشرات لبناء ثقافة الجودة الشاملة
1- الإنتاجية = الكفاءة + الفعالية
2- مراقبة التشغيل
أ‌- تحديد الوقت الضائع
ب‌- تحديد انتاجية العامل
ت‌- نسبة غياب العامل
ث‌- تحليل نوعيات العاملين في المراكز الإنتاجية والخدمية
ج‌- معدل دوران العمل
3- مراقبة المخزون
4- مراقبة الانتاج
 
إدارة التدريب الإلكتروني - الغرفة التجارية الصناعية بالقريات © 2016.جميع الحقوق محفوظة اتصل بنا
Top