الحمل
أهدافك الثمينة لا تلغيها ، ونفسك أثمن تستحق أن تحميها
عن بعد 100% من الاشتراك وحتى الحصول على شهادتك
اشترك الآن !!

 محاور برنامج الأخصائي المعتمد في أنماط العملاء


المحاضرة الأولى:

تصنيف أساليب الشخصيات 

الشخص الجازم ومواصفاته 

الشخص الحساس ومواصفاته 

أنماط السلوك التقليدية 

مؤشرات أنماط الأشخاص 

تدريبات عملية 

المحاضرة الثانية:

أنماط الشخصية الحديثة ال16 

التعرف على سمات الشخصيات الحديثة 

تدريبات عملية 

المحاضرة الثالثة:

أنماط الشخصية الحديثة 

الوظائف المناسبة لكل شخصية 

أساليب التعامل مع الشخصية القيادية والتحليلية والعاطفية 

تمارين عملية 

المحاضرة الرابعة:

مهارات الاتصال مع الأنماط السلوكية المختلفة 

أنواع الاتصال 

العوامل المؤثرة في فهم الآخرين 

مهارات الاتصال الحاسم 



للعودة لصفحة برامج الأخصائيين المعتمدين في برامج خدمة العملاء - اضغط هنا
 
التدريب الإلكتروني في الغرفة التجارية | دبلومات معتمدة و دبلومات عن بعد © 2016.جميع الحقوق محفوظة اتصل بنا
Top