محاور برنامج الأخصائي المعتمد في عمليات التواصل الفعالة مع العملاء

• • تعريف الاتصال
• أهمية تعلم مهارات الاتصال
• مكونات عملية الاتصال
• انواع الاتصالات
• معوقات الاتصال
• الاتصالات الادارية
• أنماط السوك